近日，应急管理学院开展了文明优质服务提升培训。各个科室负责人、全体教职员工40余人会聚一堂，参加主题为《优质服务四重奏》的培训学习。
此次培训邀请了原校长办公室，现任应急管理学院党委副书记赵观石同志进行课题分享。培训开展了情景模拟、现场互动，最大范围调动了团队学习参与的积极性和互动性。在生动灵活的氛围内让学员轻松吸纳《优质服务四重奏》的课程精华：服务意识与服务心态、服务气质与形象管理、服务语言与沟通技巧。同时还训练了男女学员站、坐、行、走等规范动作，使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语等有了更深刻的理解和认识。（撰稿人：刘蓝蓝）
